DESARROLLO e INGENIERÍA

MANTENCIÓN DE APLICACIONES

Partir de la experiencia, implementación de mejores prácticas y de los lineamientos estratégicos de nuestros clientes, en la búsqueda de obtener una mayor eficiencia en sus procesos.

Helpnet provee de una solución integral para el control de sistemas en base a líneas de servicio a modo de entregar al cliente de herramientas para la gestión de la demanda de manera organizada y clara.

El modelo de mantención de aplicaciones, funciona mediante un acuerdo de servicio por 12 o más meses, donde se garantiza una capacidad mensual en horas en las diversas disciplinas que el cliente requiera.

  • Mantenciones Evolutivas
  • Mantenciones Correctivas
  • Continuidades Operacionales
  • Aseguramiento de Calidad Técnico y Funcional
  • Soporte Funcional de Líneas de Negocios
  • Arquitectura de Sistemas.
  • Medición y Control de SLA´s
  • Mejora Continua
  • Simplicidad de la Gestión
  • Trazabilidad y Claridad en la Comunicación y Estado del Servicio
  • Control Presupuestario y Optimización de Costos
  • Liberación de Tareas al Cliente
  • Personal Especializado en cada Tarea
  • Modelo de Gestión que Garantiza la Baja Dependencia del Personal
  • Empleo de Metodologías y Procesos de Gestión Adaptables a la Realidad del Cliente
  • Empleo de Herramientas de Clase Mundial para la Administración del Servicio